Il Comune di Borgo San Lorenzo informa i cittadini che, in caso di errori o mancate registrazioni dei conferimenti dei rifiuti, è possibile effettuare una segnalazione rapida e correttiva. Il servizio è rivolto a chi ha riscontrato anomalie nella bolletta emessa da Alia Servizi Ambientali.
Come segnalare tramite l’app Aliapp
Il modo più veloce per inviare una segnalazione è tramite Aliapp, l’applicazione ufficiale di Alia. Basta seguire pochi semplici passaggi:
- Accedere all’app e selezionare la sezione “Rifiuti porta a porta non ritirati”
- Premere “Avanti”
- Alla schermata “I tuoi rifiuti sono stati ritirati ma non conteggiati? Registra lo svuotamento”, selezionare “Sì”
- Scegliere il contratto di riferimento e completare la segnalazione
Un’opzione digitale comoda e diretta, pensata per ridurre tempi di attesa e semplificare la gestione delle utenze.
Assistenza telefonica: orari e numeri utili
Chi preferisce un contatto diretto può chiamare il call center di Alia, attivo dal lunedì al sabato. Gli operatori sono in grado di inserire la segnalazione direttamente per conto dell’utente.
Orari del call center:
- Lunedì–venerdì: 8.30 – 19.30
- Sabato: 8.30 – 14.30
Numeri da contattare:
- 📞 800 888 333 (numero verde gratuito da rete fissa)
- 📞 0571 196 9333 (da rete fissa e mobile)
- 📞 199 105105 (da rete mobile, numero a pagamento)
Sportello Plures Alia: dove e quando andare
In alternativa, gli utenti possono recarsi di persona allo sportello Plures Alia di Borgo San Lorenzo, situato in via degli Argini 8/12, per far modificare i propri conferimenti direttamente con l’assistenza del personale.
Orari di apertura al pubblico:
- Lunedì: 8:30 – 13:00
- Martedì: 8:30 – 13:00 / 14:00 – 16:30
- Mercoledì: 8:30 – 13:00
- Giovedì: 8:30 – 13:00 / 14:00 – 16:30
- Venerdì: 8:30 – 13:00
- Sabato: 8:30 – 13:00
Un invito alla verifica dei propri conferimenti
Il Comune invita tutti i cittadini a controllare con attenzione i propri conferimenti dei rifiuti e a utilizzare gli strumenti messi a disposizione per correggere eventuali discrepanze.
Garantire la corretta contabilizzazione del servizio è fondamentale per ricevere una bolletta coerente con i conferimenti realmente effettuati.
Verifica, segnala, correggi. Con pochi passaggi, è possibile contribuire a una gestione più trasparente ed efficiente del servizio rifiuti.
