Una comunicazione più efficace, veloce e personalizzata. È questo l’obiettivo di “Acqua Alert”, il nuovo sistema di notifiche via SMS e telefono lanciato da Publiacqua per avvisare i cittadini in caso di interruzioni del servizio, lavori programmati o guasti improvvisi. Una novità che rappresenta l’evoluzione naturale di un servizio attivo già da oltre 15 anni.
Dalla chiamata al controllo personale
Non si tratta infatti di un debutto assoluto. Publiacqua aveva già introdotto nel 2008 un sistema di avvisi telefonici, che nel tempo si è adattato alle nuove tecnologie e abitudini, passando da un database dominato da numeri fissi a uno in cui prevalgono i numeri mobili. Ora, però, il vecchio servizio “Ti chiamiamo noi” va definitivamente in pensione, lasciando spazio a un sistema più moderno, flessibile e soprattutto gestibile direttamente dall’utente.
Con “Acqua Alert” cambia tutto, a partire dalla possibilità di registrare e modificare in autonomia le utenze da monitorare. Ogni cittadino potrà decidere quali indirizzi ricevere le notifiche, scegliendo non solo la propria abitazione principale, ma anche:
- Il luogo di lavoro
- L’attività commerciale
- La seconda casa
- L’abitazione di familiari, come genitori anziani
Una funzionalità che risponde in modo concreto alle esigenze quotidiane di chi si muove tra più luoghi e vuole essere informato tempestivamente su eventuali interruzioni del servizio idrico.
Tutto sotto controllo, in autonomia
La forza del nuovo sistema è l’autonomia totale concessa all’utente. Si può attivare, modificare o disattivare il servizio in qualunque momento, senza dover contattare call center o uffici.
La registrazione ad Acqua Alert è gratuita e può essere effettuata in due semplici modi:
- Chiamando il numero 055.7188255
- Compilando il modulo online sul sito ufficiale di Publiacqua: www.publiacqua.it
Per completare la registrazione sono necessari pochi dati:
- Il numero di telefono su cui si desiderano ricevere gli avvisi
- Il nome e cognome dell’intestatario
- Gli indirizzi completi (comune, via e numero civico) delle utenze da monitorare
Una volta effettuata la registrazione, il sistema riconoscerà automaticamente il numero inserito, permettendo aggiornamenti rapidi e senza complicazioni ogni volta che sarà necessario.
Anche la disattivazione è semplice
Hai cambiato casa? Non risiedi più in una zona gestita da Publiacqua? Oppure semplicemente non desideri più ricevere notifiche? Nessun problema: anche la cancellazione dal servizio è facile e immediata, sempre accedendo con il numero precedentemente registrato e con un semplice click.
Una rete informativa più vicina ai cittadini
Con Acqua Alert, Publiacqua punta a potenziare il dialogo con i cittadini e ad aumentare la trasparenza e la tempestività nelle comunicazioni relative al servizio idrico. Gli utenti saranno informati in anticipo su eventuali lavori programmati o aggiornati in tempo reale in caso di emergenze o guasti improvvisi.
Si tratta di un passo avanti importante verso una gestione più partecipata e tecnologicamente evoluta dei servizi pubblici, dove l’informazione non solo arriva in modo puntuale, ma è calibrata sulle reali esigenze dell’utente, che può personalizzare le notifiche in base alle proprie abitudini e necessità.
In un momento in cui l’accesso immediato alle informazioni è fondamentale, Publiacqua dimostra di investire in innovazione e digitalizzazione, mettendo al centro la qualità del servizio e la soddisfazione dell’utente.