Un unico accesso, tanti servizi, un’esperienza digitale completamente rinnovata. Plures Alia presenta ufficialmente il nuovo portale www.aliaserviziambientali.it e la nuova app Aliapp, due strumenti pensati per offrire a cittadini e imprese un ecosistema digitale semplice, integrato e accessibile da qualsiasi dispositivo: smartphone, tablet o computer.
Con questa novità, la multiutility compie un passo deciso nel percorso di trasformazione digitale, con l’obiettivo di rendere sempre più immediato, sicuro e personalizzato l’accesso ai servizi ambientali, semplificando al massimo la gestione quotidiana degli utenti.
Attraverso il nuovo portale e l’app è ora possibile:
- Iscriversi o subentrare alla Tari e alla Taric
- Richiedere ritiri on demand per ingombranti, sfalci e potature
- Consultare mappe interattive di cassonetti, pulizia strade e centri di raccolta
- Pagare online (per gli utenti Taric) in modo rapido e sicuro
- Attivare la domiciliazione bancaria
- Attivare la bolletta smart, una bolletta digitale interattiva, consultabile online in formato navigabile con importi, scadenze e dettagli chiari
Secondo Alberto Irace, amministratore delegato di Plures Alia, si tratta di “un’unica piattaforma, semplice e integrata, per gestire in pochi passaggi tutto ciò che riguarda i servizi ambientali. È un passo avanti nella digitalizzazione della nostra azienda, ma anche un modo concreto per semplificare la vita dei cittadini e migliorare la qualità del rapporto con Plures Alia”.
Una delle novità più significative del nuovo portale è la scomparsa della distinzione tra sito pubblico e area riservata: sin dall’accesso, l’utente può entrare direttamente nel proprio spazio personale, proprio come in un’app, senza dover navigare tra sezioni separate. L’autenticazione è stata resa più flessibile e intuitiva, con possibilità di accesso tramite account Google, Apple o Microsoft, oppure con codici monouso, senza dover ricordare password complesse.
Nei primi giorni di attività, la risposta degli utenti è stata molto positiva: oltre 25.000 utenti – su un totale di circa 220.000 iscritti – hanno già utilizzato la nuova piattaforma, con 5.000 nuove registrazioni. Tra i servizi più richiesti ci sono stati l’attivazione della bolletta via mail, la prenotazione di ritiri di rifiuti ingombranti e sfalci e le segnalazioni di abbandoni.
Tra funzioni già note e nuove opportunità self-service
Il nuovo sistema integra molte delle funzionalità già conosciute dagli utenti, tra cui:
- Aprilo!, per l’apertura dei cassonetti stradali digitali
- Abbandoni, per segnalare la presenza di rifiuti abbandonati
- Dove Lo Butto, per sapere come conferire correttamente ogni tipo di rifiuto
- Servizi On Demand, per prenotare ritiri e interventi personalizzati
- Gestione dei pagamenti, con bollette, avvisi ed estratti conto digitali
A queste si aggiungono nuove funzionalità completamente self-service, tra cui:
- Iscrizione e subentro a Tari e Taric
- Gestione delle variazioni contrattuali
- Autocertificazione dei conferimenti (Taric)
- Attivazione della bolletta smart
- Pagamenti con carta di credito e domiciliazione bancaria (Taric)
- Rateizzazioni e rimborsi, dove previsti
- Consultazione di mappe interattive, per la pulizia strade, i cassonetti, i centri di raccolta e gli sportelli Alia
- Calendari di raccolta, richieste e reclami online
Due portali, un’esperienza unica
Dal nuovo portale aliaserviziambientali.it si accede anche all’area corporate, disponibile all’indirizzo plures.aliaserviziambientali.it, dove si trovano contenuti istituzionali: profilo societario, governance, sostenibilità, piano industriale, investor relations, opportunità di carriera e sezioni dedicate a fornitori e stakeholder.
Non manca una parte dedicata all’educazione ambientale, con possibilità di iscriversi ai progetti didattici per le scuole, e una sezione informativa con news, comunicati stampa e newsletter per restare aggiornati sulle attività della multiutility.
I due portali sono interconnessi, permettendo all’utente di muoversi fluidamente da uno all’altro con continuità di esperienza e accesso integrato alle informazioni.
Le nuove funzionalità sono già operative sia sul sito che su Aliapp, disponibile gratuitamente su App Store e Google Play.
Con questa evoluzione, Plures Alia dimostra come la digitalizzazione dei servizi ambientali non sia soltanto una questione tecnologica, ma anche una scelta concreta per migliorare l’esperienza dell’utente, rendere più efficienti i processi e incentivare la partecipazione attiva dei cittadini alla cura del proprio territorio.