Alia ricorda, inoltre, che i propri operatori non sono incaricati di richiedere pagamenti al domicilio degli utenti. Pertanto, diffidate di chiunque si presenti a domicilio per effettuare verifiche o per qualsiasi altra motivazione presentandosi come operatore Alia.
In caso di richieste sospette, Alia invita i cittadini a rivolgersi alle forze dell’ordine telefonando ai numeri 112 o 113 e a segnalare l’accaduto ai contatti aziendali, attraverso Aliapp (la App scaricabile gratuitamente per sistemi Ios ed Android) oppure chiamando il call center (800.888333 da rete fissa, 0571.1969333 da fisso o mobile, 199.105105 da rete mobile) dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19.30 e il sabato dalle 8.30 alle 14.30.